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12 2024 Managed ServiceS cloud l Cloud-PBX-Anlagen im Test l 23 dungen an Drittanbieter-Anwendungen gezielt nur für die Teilnehmer gebucht werden können die sie auch tatsächlich benötigen Einen detaillierten Blick auf diese Aspekte sowie den Funktionsumfang der wichtigsten Lösungen haben wir zuletzt in Heft 6 2024 geworfen Mit unserem vorliegenden Cloud-PBX-Test den wir auch dieses Jahr wieder in enger Kooperation mit unserem Netztest-Partner zafaco durchgeführt haben sollen nun Qualität und Zuverlässigkeit im Fokus stehen Zu diesem Zweck haben die Benchmarking-Experten von zafaco ihr Messund Bewertungsverfahren weiterentwickelt und die Anzahl der durchgeführten Einzelmessungen gesteigert – siehe auch Kasten unten Auf den folgenden Seiten lesen Sie wie neun wichtige Anbieter in diesem Vergleich abschneiden Dabei haben wir auch die eine oder andere Überraschung in petto So haben wir getestet ➤ Den umfangreichsten und anspruchsvollsten Cloud-PBX-Test im Markt haben wir gemeinsam mit unserem Netztest-Partner zafaco realisiert Ihre Expertise haben die Benchmarking-Profis bereits in zahlreichen Netztests und mittlerweile im dritten Jahr in Folge auch im Rahmen unseres Cloud-PBX-Tests bewiesen Für unseren Test hat zafaco zwischen dem 23 09 2024 und dem 20 10 2024 insgesamt 310 922 aktive Messungen durchgeführt Gegenüber dem Vorjahr wurde die Testmethodik deutlich weiterentwickelt Sie enthält nun auch ein kontinuierliches Monitoring der Verfügbarkeiten der Cloud-PBX-Produkte Dies wurde während des gesamtes Testzeitraums alle zwei Minuten rund um die Uhr mit Ausnahme vorher definierter Wartungsfenster durch Anmeldung am SIP-Server des jeweiligen Anbieters kon trolliert Gerade für Unternehmen die auf eine ständige Erreichbarkeit angewiesen sind ist dieser Wert sehr wichtig Zusätzlich wurden in den vier Szenarien On-Net innerhalb der eigenen Cloud-PBX Off-Net zwischen den Cloud-PBX-Anbietern Off-Net Fixed von und ins nationale Festnetz sowie Off-Net Mobile von und in die vier nationalen Mobilfunknetze von Telekom O2 Telefónica Vodafone und 1 1 insgesamt 50 Qualitätskennwerte und neun Verkehrsbeziehungen analysiert Das Mess-Setup des Tests sieht anwendungsnahe Szenarien vor die eine Produktnutzung sowohl an einem zentralen Unternehmensstandort „Office“ als auch für mobiles Arbeiten an weiteren „Homeoffice“-Standorten betrachtet Über Deutschland verteilt werden dazu exklusiv für die Messungen Privatkunden-Homeoffice und Geschäftskunden-Breitbandanschlüsse Office genutzt Ein wichtiger Aspekt der Testmethodik ist dass Endezu-Ende-Sprachqualitätsmessungen in einer realen gemischten Umgebung stattfinden Dazu werden die netzinternen und netzübergreifenden Verbindungen über Nutzerschnittstellen aufgebaut Anschließend übertragen automatisierte Messeinrichtungen Standard-ITU-T-Sprachproben männlicher und weiblicher Stimmen in beide Kommunikationsrichtungen und vergleichen diese mit den Originalen Bilder zafaco Messaufbau in Zentrale „Office“ li u und Homeoffice o möchten andere die Hoheit und Kontrolle über die wichtige interne und externe Kommunikation nicht aus der Hand geben Zudem wäre bei einem möglichen Ausfall der Internet-Anbindung des Unternehmens auch die telefonische Kommunikation perdu Dagegen sollten sich Unternehmen durch Fallback-Anbindungen wappnen – zum Beispiel redundante Leitungen bis hin zu SD-WAN Auch ein Kostenvergleich zwischen „On Premise“ und „Cloud-PBX“ will sorgfältig vorgenommen werden Die Möglichkeit zu monatlicher Bezahlung etwa in Leasing-Modellen bietet schließlich auch „On Premise“ Neben den Kosten pro „Seat“ also Nebenstelle sind auch die Gesprächskosten vor allem in andere Netze wie das Festund Mobilfunknetz relevant Dabei ist wiederum ein Vorteil der cloudbasierten Angebote dass Zusatzfunktionen wie mobile Nebenstellen oder Anbin-Weitere Details zum Aufbau den einzelnen Messungen und den Qualitätskennwerten finden Sie online unter connectprofessional de schwerpunkte testsstudien