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7 2024 12 l Unternehmen l Enreach Partner-Event 2024 Auch in der Kommunikation geht nichts mehr ohne KI KI und kein Ende – auch in der Kommunikation geht nichts mehr ohne Das wurde beim großen Partner-Event von Enreach am Firmensitz in Dortmund deutlich Der UC-Spezialist arbeitet mit Volldampf daran sein ganzes Portfolio „KIpowered“ zu machen Autorin Michaela Wurm ➤ Auch in der Kommunikation ist KI heute unverzichtbar Das war beim großen Partner-Event von Enreach in Dortmund überall nicht zu übersehen Knapp 400 Partner hatte der UC-Anbieter der 2019 aus dem Merger von Swyx mit der Within Reach Group Mutter von Voiceworks entstanden ist an seinem Firmensitz geladen Auch wenn viele Teilnehmer aus Süddeutschland wegen der Überflutung die Anreise nicht mehr schafften war das Interesse groß und die Stimmung super Viele hatten sich auf das erste große Live-Treffen seit fünf Jahren und den Austausch mit ihren Ansprechpartnern gefreut Die Eventfläche unter freiem Himmel mit einer Hauptbühne verschiedenen Themenzelten und Food-Ständen ließ trotz des durchwachsenen Wetters Open-Air-Festival-Atmosphäre aufkommen Abgerundet wurde das Event durch die Verleihung der Enreach Partner Awards und einen gemeinsamen Grillabend den die Teilnehmer für ausgiebiges Networking nutzten Auch die ausländischen Enreach-Gesellschaften waren dabei und hatten ihre Produkte mit die noch nicht in Deutschland verkauft werden Enreach-Chef Ralf Ebbinghaus ermutigte die Partner deshalb ausdrücklich sich diese auch anzusehen und Feedback zu geben wenn sie hier Geschäftspotenzial sehen In seiner Eröffnung ging es aber vor allem um das Motto des Events „Kommunikation – natürlich mit KI“ das sich wie ein roter Faden durch den ganzen Tag zog Bei den Produktdemonstrationen standen intelligente Kommunikationslösungen smarte Sprachassistenten und „Conversational AI“ im Mittelpunkt Vor allem aber zeigte Enreach jede Menge praxisnahe Lösungen für den Einsatz von KI-Tools sowie Webund WhatsApp-Chats in Unternehmen Ganzes Portfolio muss KIpowered sein „KI ist der Game Changer“ so Produktvorstand Martin Claßen Künstliche Intelligenz habe den vierfachen Effekt wie die Einführung der Dampfmaschine hinsichtlich Wirtschaftswachstum Produktivitätssteigerung und mehr Aufgabe der Hersteller und der Partner sei es jetzt diese Technologie zum Kunden zu bringen Bereits vor Jahren sei klar geworden dass das ganze Portfolio KIpowered sein müsse so Claßen und kündigte an „Wir werden in alle Bereiche des Portfolios KI einbringen “ Im vergangenen Jahr stellte Enreach erstmals KIfähige Voicebots bereit die in Arztpraxen oder Restaurants eingesetzt werden können Vertriebspartner können ihren Kunden die fertig trainierten Voicebots als Zusatzoption zu einer Enreach-Kommunikationslösung oder als Stand-Alone-Produkt anbieten Außerdem integriert Enreach KI-Funktionen direkt in seine beiden Kommunikationslösungen „Enreach Contact“ und Swyx Die Anfang des Jahres gelaunchte Cloud-Lösung „Enreach Contact“ verfügt über KIbasierte Funktionen mit Hilfe derer sich unter anderem wiederkehrende Aufgaben automatisieren lassen Damit lassen sich beispielsweise Anrufe zu WhatsApp umleiten Anrufer können dann ihr Anliegen im Chat vorbringen und mit einem Bot interagieren Zudem können Unternehmen Routine-Aufgaben im Bereich Kommunikation und das Beantworten von eingehenden Anrufen nach Bedarf automatisieren Auch für die Swyx-Kommunikationslösung will Enreach nach und nach intelligente Automatisierungsfunktionen auf Basis der eigenen KI-Plattform bereitstellen Mit der neuesten Version „Swyx 14“ die einen alternativen Windows Client mitbringt nähert sich zudem das UI UX-Design von Swyx und Enreach Contact an sodass die beiden Hauptproduktlinien ab sofort ein einheitliches Nutzererlebnis bieten Weitere Highlights von Swyx 14 sind neue native Mobile Apps und eine Enreach-Geschäftsführer Ralf Ebbinghaus freute sich die Partner endlich wieder auf einer großen Live-Veranstaltung treffen zu können Bi ld er Enr ea ch