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5 2024 unternehmen l Fokus auf UCaaS l 13 schließen ihn mit ihrem Estos Reseller ab können ihn gegebenenfalls aber auch zeitversetzt nach dem Kauf der Produktlizenzen abschließen Danach können sie sich entweder über das Ticket-System oder direkt telefonisch an den Hersteller wenden Die Mindestlaufzeit des Vertrages beträgt zwölf Monate Er verlängert sich automatisch wenn nicht fristgerecht gekündigt wird Großes Potenzial sieht Alexander Seyferth auch in den Ausschreibungen für den öffentlichen Sektor Hier werde Estos künftig stärker proaktiv und besser vorbereitet auf die Partner zugehen um ihnen die „Schwellenangst“ für solche Projekte zu nehmen UCaaS – Estos‘ Weg in die Cloud Nach dem Launch der cloudbasierten Telefonanlage „ProCall Voice Services“ im März vergangenen Jahres sei der nächste Schritt auf dem Weg in die Cloud für Estos ganz klar ein vollumfängliches UCaaS-Angebot „Unified Communications as a Service ist die logische Konsequenz für uns und die Zukunft für Unternehmen Die Kommunikation und Zusammenarbeit cloudbasiert skalierbar flexibel und unabhängig zu gestalten ist unser Ziel“ führt David Welzmiller Vice President Product Management bei Estos aus Bereits bis zum Herbst plane man entsprechend ein erstes MVP also ein „minimum viable product“ in enger Abstimmung mit Pilotpartnern auf den Markt zu bringen Die UCaaS-Ausrichtung basiere dabei auf zwei tragenden Eckpfeilern zum einem auf einem entsprechend flexiblen Pricing zum anderen auf dem Kundennutzen „Der Fokus liegt nicht auf Produkten“ unterstreicht Florian Kiermeier Vielmehr biete man eine Telekommunikationslösung der Cloud Darüber hinaus ging Welzmiller im Rahmen des Pressestammtischs auf weitere Produktneuerungen beziehungsweise -ergänzungen ein – darunter die ProCall App für Web die ProCall-Unterstützung für Apple Car-Play das Estos Softphone für Unify OpenScape Business sowie die ECSTA-Standalone-Lösung KIgestützte Workplace Search Engine Die innovativste Ankündigung lieferten Welzmiller und Seyferth allerdings mit „estos Answers – powered by deepset“ Mit ChatGPT habe man bereits eine erste KI-Integration in die UCC-Software „ProCall Enterprise“ führt Alexander Seyferth aus „Mit ‚estos Answers powered by deepset‘ gehen wir einen großen Schritt weiter “ Mit der KIgestützten Workplace Search Engine die in Kooperation mit dem Berliner KI-Startup Deepset entwickelt wurde könnten Unternehmen das gesamte Wissensmanagement ganz neu denken Alle Mitarbeitenden im Unternehmen bekommen einfachen Zugang zu Informationen der Organisation und präzise KIgestützte Antworten auf unternehmensindividuelle Fragen „Schützenswertes Wissen bleibt im Unternehmen“ betont Seyferth „estos Answers“ trage somit unter anderem dazu bei Mitarbeitende schneller und kompetenter auf Kundenanfragen reagieren zu lassen Direkt während des Gesprächs gebe der Agent die Fragen an die KI weiter und erhalte sekundenschnell die passenden Antworten Im direkten Austausch Zum Abschluss des Stammtisches gab Christian Zinke Vice President Marketing bei Estos noch einen Ausblick auf anstehende Events So tourt der Softwarehersteller ab Juni erneut für die Partner durch Deutschland Die beliebte Brauhaustour macht Stopp in München Düsseldorf Osnabrück Berlin Hamburg Stuttgart und Frankfurt Auch Zürich steht auf dem Plan Wie schon erwähnt findet auch wieder eine gemeinsame Veranstaltung mit der Schwester Starface im Europapark Rust statt – dieses Mal am 25 und 26 September 2024 unter dem Slogan „Com vention“ Ganz nebenbei erfuhren die Pressevertreter zudem dass Ende April noch die Eröffnung des neuen größeren Büros in Starnberg ansteht Seyferth hoffe damit einige der Homeofficeaffinen Mitarbeiter wieder stärker für die Präsenzarbeit begeistern zu können Grundsätzlich möchten wir jeden unserer Partner so begleiten dass er in der Lage ist mit estos gemeinsam zu wachsen und erfolgreich zu sein ALEx ANDER SEyFERTH Geschäftsführer von Estos Ich gehe auf jeden Kunden mit dem Gedanken zu ihm zu helfen ein Problem zu lösen oder ein Ziel zu erreichen Und nicht mit dem Gedanken ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen FLORIAN KIERMEIER ist seit Februar 2024 Vice President Sales bei Estos Sein Motto lautet