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4 l inside 06 Ioton Tobias Unger von Deloitte über die besondere Chance für Unternehmen durch Process Mining 08 I ItK-ProduKte des Jahres Die Wahl der ITK-Produkte des Jahres 2021 beginnt 18 I FunKschau Kommentar Über den Hacker-Angriff auf den USamerikanischen IT-Dienstleister Kaseya und die Folgen für Unternehmen 20 IdIgItalPIonIere Drei Digitalpioniere über den Umgang mit Kundendaten 48 Izahlen und FaKten Aufschlussreiche Zahlen aus diversen Umfragen aus dem Markt CLouddienste 10 ImultI cloud Strategien für die Multi-Cloud-Sicherheit Wie KIgestützte Methoden dabei helfen Anomalien und Bedrohungen zu erkennen 14 IobservabIlIty Eine klare Systemübersicht schafft deutliche Vorteile bei der Cloud-Migration – Observability ist dabei mehr als nur ein Ansatz 16 IcloudstrategIe Jürgen Reintjes von ALE über veränderte Kommmunikationsstrukturen in Unternehmen Hybridmodelle und neue Partnerschaften Markt trends 22 IdatenPsychologIe KI erhöht nicht nur die Datenkompetenz von Unternehmen sondern hilft auch die psychologische Verfassung und die Profile der Mitarbeiter besser zu verstehen 26 I WerKzeug KI Volker Gruhn von Adesso über die Lichtund Schattenseiten von KI und wie unternehmensinterner Widerstand abgebaut werden kann 28 I KünstlIche IntellIgenz Im eInsatz Der Einsatz von KI im Alltag ist bereits geschehen doch noch immer gibt es Vorbehalte gegenüber der Technik sowie Schwierigkeiten bei der Implementierung von KI-Tools in Unternehmen 7 2020 Titelbild Norbert Preiß funkschau