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DESIGN ELEKTRONIK 08-09 2021 18 www designelektronik de zu schaffen ist es notwendig nicht nur über die technologische Entwicklung zu diskutieren sondern auch über die Wahrnehmung von KI in der Gesellschaft Aus dieser Perspektive haben sich Experten mit sechs Themen auseinandergesetzt öffentliche Wahrnehmung – hierzu zählen Nachrichten Popkultur Design und Bildung – Ethik Transparenz Benutzererfahrung Kontext und Beziehung In der öffentlichen Wahrnehmung spielt es eine große Rolle wie in den Nachrichten und der Popkultur über KI gesprochen wird Dabei ist es zentral Vertrauen bei Konsumenten aufzubauen Am einfachsten funktioniert das indem wir transparent darüber sprechen wie die Daten gemanagt werden und welchen Nutzen KI tatsächlich hat Nur so kann eine verzerrte Wahrnehmung vermieden werden Da bereits die erste Begegnung mit KI das öffentliche Bewusstsein formt sollte hier eine nutzerzentrierte Anwendung im Fokus stehen Das erhöht die Wahrscheinlichkeit dass Menschen positive Erfahrungen damit verbinden Noch wichtiger als die KI-Produkte oder -Systeme selbst ist es Menschen über die Bedeutung von KI aufzuklären – vor allem diejenigen die selbst Berührungspunkte damit haben Je mehr Konsumenten darüber wissen desto schneller können sie eine positive Wahrnehmung entwickeln [2] D E In der öffentlichen Wahrnehmung wird KI oft kritisch gesehen Was können Unternehmen die Produkte mit KI-Funktionen entwickeln tun um die Akzeptanz dieser Produkte zu steigern? Kim Es muss noch einiges getan werden um in der Gesellschaft eine positivere Wahrnehmung von KI zu etablieren und zu zeigen welchen Einfluss KI auf das Leben hat Deshalb ist es notwendig die Gesellschaft dabei zu unterstützen die Funktionen der KI zu verstehen und zu nutzen – und zwar durch Faktoren die die öffentliche Wahrnehmung beeinflussen Eine zentrale Rolle spielen dabei Nachrichten und Popkultur denn sie transportieren Botschaften und sollten daher eine positivere Erwartung an die Zukunft vermitteln KI so zu zeigen wie sie ist – und nicht im übertriebenen Stil à la Hollywood – wird dazu beitragen Missverständnisse über die Technologie zu verringern D E Wer sollte die Verantwortung für die Folgen der KI-Technologie übernehmen? Die Unternehmen die Produkte auf den Markt bringen oder sollten die Staaten gesetzliche Regelungen erlassen – wie es etwa die EU plant? Kim Unternehmen und Staaten sollten sich gemeinsam der Verantwortung stellen Zwar sind Unternehmen für die Technologie und deren Betrieb verantwortlich Regierungen haben jedoch die Pflicht zu regeln und zu überwachen wie diese Technologie in der Gesellschaft eingesetzt wird D E Apropos Technikfolgen Was ist ihre Meinung zu Social Scoring? Kim Wie jede große Technologie wird auch KI die Gesellschaft erheblich verändern Sie hat bereits begonnen unsere Welt zu beeinflussen und diese Entwicklung wird sich voraussichtlich fortsetzen Eine große Veränderung wird zum Beispiel darin bestehen KI zur Umsetzung repetitiver Aufgaben einzusetzen damit sich Menschen anderen Dingen widmen können Aber auch darüber hinaus werden immer mehr Menschen von KI-Produkten und -Dienstleistungen profitieren die das Potenzial haben Probleme in speziellen Bereichen zu lösen Bei KI handelt es sich um ein Werkzeug Und wie jedes Werkzeug kann es sowohl für positive als auch negative Zwecke eingesetzt werden Beim Social Scoring handelt es sich um ein politisches Instrument – und LG hat und nimmt keine politische Stellung dazu wie KI implementiert wird Die Entscheidung darüber obliegt den Menschen und Regierungen D E Der große Paradigmenwechsel bei KI-Systemen besteht darin dass diese nicht mehr auf festen Regeln basieren sondern lernfähig sind Das bringt eine Reihe von Problemen mit sich Wird es zum Beispiel jemals möglich sein dass KI-Systeme nachvollziehbare Entscheidungen treffen? Kim Die derzeitige Methode kommt der Automatisierung nahe Daten für die Technologieentwicklung werden im Labor gesammelt in feste Regeln übersetzt und auf Produkte und Dienstleistungen angewendet Die in der realen Welt gesammelten Daten können sich jedoch stark von den im Labor erhobenen Daten unterscheiden was eine regelbasierte Maschine die auf bereits vorhandenen Daten basiert überfordert Zunächst ist die Maschine adaptiv das heißt sie sammelt verschiedene Daten von realen Nutzern und lernt auf dieser Grundlage neu oder kontinuierlich die Leistung zu erhalten oder zu verbessern Derzeit verbirgt sich Deep Learning hinter der adaptiven Technologie In Zukunft soll es sich zum Deep Understanding weiterentwickeln die Maschine versteht anhand der Daten in welcher Situation sich ein Nutzer befindet und kann durch kontinuierliches Lernen und Erkennen relationaler Logik vorhersagen welche verborgene Absichten der Nutzer verfolgt D E Wie soll es künftig möglich sein KI-Systeme zu zertifizieren zum Beispiel für das autonome Fahren? Kim Aktivitäten zur Standardisierung von KI-Systemen sind bereits im Gange Die Internationale Organisation für Normung ISO IEC JTC 1 SC42 IEC AG in AI Ethics ITU-T IEEE SA usw diskutiert über Normung Datenqualitätsstandards AI-Risikomanagement Zuverlässigkeit und Nutzungsmanagementsysteme Es ist möglich dass die Zertifizierung von KI-Systemen je nach der Norm die ein Land anwendet zum Tragen kommt D E Wie haben Sie es geschafft KI-Knowhow in Ihr Unternehmen zu bringen? Welche organisatorischen Maßnahmen haben dazu beigetragen? Kim LG erforscht seit den 1990er-Jahren KI-Technologie und setzt sie bereits seit Jahren bei vielen Produkten ein Als das fortschrittliche Deep Learning im Jahr 2012 aufkam haben wir sofort die technologischen Veränderungen und die damit verbundenen Möglichkeiten erkannt Seitdem haben wir daran gearbeitet die Sprachund Joomin Kim ist Vice President des Artificial Intelligence Laboratory bei LG Electronics » Es ist notwendig nicht nur über die technologische Entwicklung zu diskutieren sondern auch über die Wahrnehmung von KI in der Gesellschaft « EmbEddEd-SyStEmE Künstliche Intelligenz