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Impulse 10 Elektronik automotive 04 2020 Vernetzte Dienste Kia launcht Subscription-Dienste auf Basis der Zuora-Plattform Kia Motors America arbeitet mit Zuora einem Anbieter Cloudbasierter Subscription-ManagementPlattformen zusammen Das Unternehmen will die Zuora-Plattform dazu nutzen seinen SubscriptionService UVO Link auf den Markt zu bringen und zu skalieren UVO Link umfasst eine Reihe leistungsfähiger Dienste für vernetzte Fahrzeuge die über die App Kia Access with UVO Link den UVO Agent für Google Assistant die UVO Skill für Amazon Alexa sowie über das Web-Portal für Kia-Besitzer abrufbar sind Durch den Launch der ConnectedCar-Initiative auf Basis der Zuora-Plattform hat Kia nun Zugang zu einer Vielzahl von umfangreich verwertbaren Kundendaten und wichtigen Finanzberichtsfunktionen die dazu genutzt werden sollen das Angebot an Abonnements schrittweise anzupassen Verbraucher verlangen zunehmend nach vernetzten Technologien Kia reagiert auf die höhere Nachfrage mit seiner Strategie ACE Autonom Vernetzt und Ökologisch Elektrisch Das Unternehmen will bis 2025 in jedem Fahrzeugsegment vernetzte Technologien einführen und bis 2030 jedes einzelne Fahrzeugmodell zu einem vernetzten Fahrzeug machen Als Teil dieser Strategie brachte Kia das Abo-Angebot UVO Link heraus dessen Features von Fernsteuerungsbefehlen für das Starten das Abschließen und die Klimaregelung bis hin zur Erstellung monatlicher Zustandsberichte zum Fahrzeug reichen Kunden sollen durch die Abonnements ein komfortables und einfach nutzbares Connected-Car-Erlebnis erhalten Neue Geschäftsmodelle höhere Kundenzentriertheit Vernetzte Dienste sind die Zukunft der Automobilindustrie Dass wir Subscriptionbasierte Software eingeführt haben wird uns nicht nur dabei unterstützen neue Umsatzquellen zu erschließen sondern auch unser Ziel zu unterstützen ein wirklich kundenzentriertes Unternehmen zu werden sagt Orth Hedrick Executive Director für Fahrzeugprodukte und vernetzte Fahrzeuge bei Kia Motors North America Mit der Plattform Zuora können wir unsere vernetzten Services schnell und einfach iterativ anpassen um KiaKunden auf der ganzen Welt kontinuierlich neue Mehrwerte zu bieten Bevor KIA eine massenmarkttaugliche Version von UVO Link einführen konnte musste zunächst eine Infrastruktur ge - schaffen werden die es erlaubt wiederkehrende Subscription-Services sowohl aufzubauen und zu vertreiben als auch kontinuierlich zu iterieren Ziele sind nämlich aus bestehenden Kunden zahlende zu machen die nächste Generation an Fahrzeugtechnologie zu monetarisieren und neue Kunden zu gewinnen die es im Onboarding-Prozess optimal zu betreuen gilt Kia entschied sich für Zuora zum Launchen und Managen der Subscriptions weil die Plattform flexibel und einfach zu bedienen ist und über saubere Interfaces verfügt sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit sieben weiteren bekannten Automobilherstellern vorzuweisen hat Kia entwickelte Design Discovery und agiles Framework für seinen Abo-Dienst auf Basis der Zuora-Plattform Dadurch ist es möglich Preise und Leistungspakete schnell und iterativ an dynamische Marktanforderungen anzupassen alle geschäftskritischen Finanzdaten zu erfassen um selbst komplexe Finanzoperationen zu rationalisieren sowie Schritt für Schritt neue Kunden für UVO Link zu gewinnen und die bestehenden Kunden zu halten IH Bild metamorworks | Shutterstock