Der Blätterkatalog benötigt Javascript.
Bitte aktivieren Sie Javascript in Ihren Browser-Einstellungen.
The Blätterkatalog requires Javascript.
Please activate Javascript in your browser settings.
47 2025 www markttechnik de 41 Fundament für die Smart Factory Informationsmanagement ist längst ein strategischer Erfolgsfaktor im Kampf gegen den Fachkräftemangel Moderne multimodale LLMs verarbeiten nicht nur Text sondern auch Audiound Videodateien transkribieren Inhalte und stellen strukturierte Zusammenfassungen bereit Damit rückt die Vision näher Wissen wie ein Mensch über verschiedene Sinne zu erfassen – ein Ansatz den bereits das Projekt »KI eeper – Knowhow to keep« verfolgt hat Die Fähigkeit Informationen intelligent zu vernetzen kontextbezogen auszuwerten und im richtigen Moment bereitzustellen wird zum entscheidenden Instrument gegen den Verlust von Erfahrungswissen Unternehmen die den Schritt vom isolierten Datensilo zum proaktiven Wissenssystem vollziehen sichern sich höhere Produktivität und langfristige Wettbewerbsfähigkeit Moderne KIbasierte Datenmanagementsysteme auf Basis von Insight Journeys und Touchpoints liefern mehr als technische Unterstützung Sie bewahren Knowhow verkürzen die »Time to Proficiency« steigern die Effizienz und legen das Fundament für die Smart Factory In einem Bereich der immer stärker um Fachkräfte ringt wird der Einsatz solcher Systeme zur geschäftskritischen Notwendigkeit ak ■ Künstliche Intelligenz im Investitionsgüter-Vertrieb » KI im Vertrieb ist kein Autopilot sondern Co-Pilot« In der Investitionsgüterindustrie kann künstliche Intelligenz nicht nur bei der Produktion hilfreich sein sondern auch im Vertrieb Doch welche Möglichkeiten eröffnet KI dort und wie lässt sich KI in den Vertriebsalltag integrieren und anschließend nutzen? Florian Wassel Co-Founder und CEO des Digitalisierungs-Partners Towa nimmt dazu Stellung Markt Technik Wie verändert künstliche Intelligenz aktuell den Vertriebsalltag in der Investitionsgüter-Industrie – und wo liegen die größten Hebel für Effizienzgewinne? Florian Wassel KI verändert den Vertrieb entlang zweier Achsen von Intuition zu Information und von Handarbeit zu Automatisierung Erstens Modelle lernen aus allen Interaktionen – E-Mails Meetings Service-Tickets Portal-Logins Web-Signalen – und übersetzen sie in belastbare Vorhersagen Das Ergebnis sind bessere Entscheidungen Welche Option hat wirklich Chancen? Welcher Kunde braucht welchen Impuls? Wann ist der richtige Zeitpunkt? Zweitens KI nimmt den Teams Routinearbeit ab Prospecting Account-Research Account-Monitoring und die Outbound-Ansprache laufen weitgehend automatisiert inklusive personalisierter Sequenzen Für die Praxis heißt das weniger Blindleistung mehr Zeit für Kundennähe und Verhandlung – und damit spürbar mehr Wirkung pro Vertriebstag KI ist dabei kein Autopilot sondern Co-Pilot Sie erhöht die Treffsicherheit der Mensch trifft die Entscheidung Inwiefern ermöglicht KI eine präzisere Abstimmung zwischen Vertrieb und Produktion etwa durch bessere Absatzprognosen oder individualisierte Angebote für Industriekunden? Traditionell sind Forecasts in der Industrie eine Mischung aus Optimismus und Vorsicht KI bringt Fakten ins Spiel Modelle verbinden Angebotsund Pipelinestände mit historischen Mustern Saisonalitäten Projektmeilensteinen und äußeren Signalen So entsteht eine »Single Demand Truth« – eine zentrale Nachfragebasis auf die sich Vertrieb Produktion und Supply Chain verlassen können Parallel zeigt eine »Churn-Prediction« Abwanderungsprognose wo Volumen zu schrumpfen droht – früh genug um gegenzusteuern Der Effekt stabilere Zyklen weniger Überund Unterlast bessere Liefertreue Wichtig ist dass Angebotsund Nutzungsdaten bereits in der Angebotsphase in Produktionssimulationen einfließen dann reden alle über die gleiche Realität – und nicht über Meinungen Welche Rolle spielt KI bei der Vorhersage von Kundenabwanderung im B2B-Vertrieb und wie können diese Erkenntnisse Produktionsprozesse in Industrieunternehmen beeinflussen? Abwanderung ist im B2B selten ein plötzlicher Knall sondern ein Muster aus leisen Signalen sinkender Teileverbrauch weniger Servicekontakte längere Antwortzeiten weniger Portal-Aktivität KI erkennt diese Muster früher als jedes Bauchgefühl und weist Accounts mit erhöhtem Risiko aus Entscheidend ist die Operationalisierung klare Handlungsleitfäden Playbooks für Wiederherstellungsszenarien definierte Wege für Zusatzund Erweiterungsverkäufe Up-Cross-Selling klare Verantwortlichkeiten und Timelines Für die Produktion bedeutet das Planungssicherheit Volumen bricht nicht überraschend weg Kapazitäten und Materialdisposition lassen sich vorausschauend anpassen Florian Wassel Towa „ KI im Vertrieb erhöht die Treffsicherheit der Mensch trifft die Entscheidung “