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KI in der Industrie www markttechnik de 47 2025 40 schnellen Zugang zu kritischem Wissen bietet Die Daten bleiben am Ursprungsort und erfüllen weiterhin Sicherheitsund Compliance-Anforderungen Unternehmen erhalten damit Zugang zu AIready Data und eine einheitliche Wissensbasis verkürzt Einführungszeiten und erleichtert die Einarbeitung neuer Mitarbeitender die ohne diesen Zugriff wesentlich länger bis zur Produktivität bräuchten Intelligente Workflows Eine konsolidierte Informationsbasis reicht jedoch nicht aus Wissen muss dort verfügbar sein wo es gebraucht wird KIbasierte Lösungen strukturieren Inhalte in Insight Journeys – kontextbasierte Datenreisen die Abläufe wie die Wartung komplexer Anlagen oder das Onboarding neuer Techniker abbilden Jede Journey besteht aus Touchpoints interaktiven Schnittstellen die die relevanten Inhalte im jeweiligen Arbeitsschritt liefern Ein Servicetechniker muss nicht lange nach Anleitungen suchen sondern erhält die Informationen direkt im Kontext seiner Aufgabe Die modularen Touchpoints lassen sich flexibel einsetzen z B Service Einkauf Instandhaltung Die Verbindung von Insight Journeys und Touchpoints – gleichsam eine »Wissensreise« – entlastet erfahrene Fachkräfte und ermöglicht neuen Mitarbeitenden schneller Verantwortung zu übernehmen So verkürzt sich die Time to Proficiency und die Abhängigkeit von Wissensträgern sinkt Unternehmen die diese Arbeitsweise einführen berichten oft von messbaren Effizienzgewinnen und einer höheren Motivation bei den Beschäftigten weil Wissen im Alltag greifbar wird Retrieval-Augmented Generation RAG verknüpft generative Modelle mit geprüften Datenquellen sodass Antworten stets auf validen Fakten beruhen Bild Mindbreeze Transparenz Vertrauen und Vermeidung von Halluzinationen Wo Fachkräfte fehlen darf Technik keine Unsicherheit schaffen KI-Systeme geraten jedoch gerade bei komplexen Aufgaben an Grenzen Eine industriegerechte Lösung setzt daher auf Retrieval-Augmented Generation RAG RAG verknüpft generative Modelle mit geprüften Datenquellen sodass Antworten stets auf validen Fakten beruhen Ein Vorteil liegt in der Nachprüfbarkeit Jede Antwort verweist auf die zugrunde liegende Quelle Beschäftigte sehen sofort ob Informationen aus einem Handbuch einem Protokoll oder einem Erfahrungsbericht stammen Ebenso signalisiert das System wenn keine verlässliche Antwort vorliegt Das verhindert Halluzinationen die in der Industrie schwerwiegende Folgen haben können So entsteht Vertrauen in Systeme die gerade Nachwuchskräfte unterstützen wenn erfahrene Kolleginnen und Kollegen fehlen Diese Transparenz erleichtert außerdem die Akzeptanz im Betrieb und macht deutlich dass KI nicht Ersatz sondern Hilfe ist Proaktive Unterstützung und intuitive Bedienung Wenn Fachkräfte in Rente gehen brauchen Neueinsteiger Orientierung Moderne KI-Systeme bieten diese Hilfe indem sie über Chatähnliche Interfaces eine intuitive Interaktion ermöglichen Selbst unspezifische Anfragen werden verstanden weil das System die Nutzerabsicht interpretiert und passende Inhalte bereitstellt Proaktive Funktionen wie der »Welcome-Touchpoint« liefern schon beim Einstieg relevante Informationen abgestimmt auf Rolle und Aufgabe Neue Mitarbeitende finden so schneller in ihre Tätigkeiten hinein ohne auf Schulungen angewiesen zu sein Onboarding-Prozesse verlaufen schneller und die Abhängigkeit von erfahrenen Kollegen sinkt Gerade in Zeiten knapper Personalressourcen wird diese Form der Unterstützung zum Hebel gegen den Fachkräftemangel Unternehmen steigern Produktivität und stärken gleichzeitig die Zufriedenheit der Mitarbeitenden Der Effekt geht über die reine Wissensvermittlung hinaus Wer schnell Zugang zu relevanten Informationen hat fühlt sich sicherer und kann früher Verantwortung übernehmen Praxisbeispiel Smarte Instandhaltung als Effizienz-Motor Der Nutzen intelligenter Wissenssysteme zeigt sich besonders in der Fertigung Ungeplante Stillstände verursachen enorme Kosten – in der Luftfahrtindustrie bis zu 400 US-Dollar pro Minute Gleichzeitig fehlen erfahrene Instandhalter die komplexe Fehlerdiagnosen zuverlässig durchführen können Ein smartes Wissenssystem bewahrt das Knowhow älterer Generationen und stellt es neuen Mitarbeitenden jederzeit zur Verfügung Im Rahmen von Total Productive Maintenance TPM unterstützt das System die Säule »Autonome Instandhaltung« Weniger erfahrene Techniker erhalten kontextbezogene Informationen Schrittfür-Schritt-Anleitungen und interaktive Hilfen um einfache Wartungsaufgaben selbstständig zu übernehmen Tritt eine Störung auf liefert das System sofort relevante Informationen – vom Protokoll über Erfahrungsberichte bis zu Kontaktdaten von Fachleuten So gelingt eine schnelle Fehleranalyse und die Produktion läuft weiter auch ohne Experten oder Expertin vor Ort Visuelle Funktionen wie »Interactive Exploded View« ergänzen die Unterstützung Mitarbeitende erkunden Bauteile virtuell und greifen direkt auf Lagerbestände Bestellnummern oder Verträge zu Das spart Zeit verhindert Fehler und reduziert die Abhängigkeit von Spezialisten Diese visuelle Dimension senkt zudem die Einstiegshürde für Neueinsteiger die ohne jahrelange Erfahrung sofort relevante Zusammenhänge verstehen können